düzeltici önleyici faaliyet

kısaca döf. bir uygunsuzluk ya da kaza sonrası tekrarını önlemek için alınan önlemlerin planlanıp takip edildiği süreç. düzeltici olan mevcut sorunu giderir, önleyici olan henüz olmamış sorunun önünü keser. en sık görülen hata, kök neden bulunmadan 'çalışan uyarıldı' yazıp kapatmaktır; o döf birkaç ay sonra aynı yerden geri döner (bkz: kök neden analizi).