Uzman izne ya da rapora çıktığında işyerleri kimde: Yedek uzmanın maliyeti OSGB'nin mi, müşterinin mi?

Her OSGB'nin bildiği ama sözleşmelerde nadiren netleşen bir durum: Uzman ya da hekim yıllık izne çıkıyor, doğum iznine ayrılıyor, uzun süreli rapor alıyor. O dönemde portföyündeki işyerlerine kim gidecek, KATİP'teki görevlendirme nasıl düzenlenecek ve bu ek iş yükü kime fatura edilecek?

Bir görüşe göre bu tamamen OSGB'nin işletme riski. Müşteri hizmet satın alıyor, hizmetin kesintisiz sürmesi sağlayıcının sorumluluğu; yedek kapasite fiyatın içinde düşünülmeli. Bunu yapamayan OSGB aslında sürdürülebilir bir yapı kurmamış demektir.

Karşı görüşe göre ise fiyatlar zaten bu kadar sıkışmışken yedek uzman bulundurmak pek çok küçük OSGB için mümkün değil. Mevcut uzmanlara geçici olarak işyeri eklemek tükenmişliği artırıyor, yeni birini kısa süreliğine işe almak ise hem zor hem pahalı. Bu yüzden bazıları sözleşmeye ek ücret ya da hizmet erteleme maddesi koymayı öneriyor.

İşin bir de uzman tarafı var: Ekipteki diğer uzmanlar bu boşlukları dolduruyorsa, onların ücretine ve iş yüküne yansıyor mu, yoksa 'dayanışma' adı altında görünmez mesaiye mi dönüşüyor?

OSGB yöneticileri ve çalışanları: Sizin yapınızda bu boşluk nasıl kapatılıyor? Yedek kapasiteyi fiyatlandırmanın içine koyan bir model gördünüz mü, yoksa her seferinde son dakika çözümüyle mi idare ediliyor?