Ramak kala bildirimi için mobil uygulama ya da QR kod: Anonim olunca mı artıyor, isimli olunca mı işe yarıyor?

Ramak kala bildirimlerini artırmak için pek çok işyerinde kağıt formların yerini QR kodlu formlar, mobil uygulamalar ve İSG yazılımlarının bildirim modülleri alıyor. Çalışan telefonunu çıkarıyor, fotoğraf çekiyor, birkaç satır yazıyor ve bildirim anında uzmanın ekranına düşüyor. Kağıt üzerinde harika görünüyor.

Asıl tartışma ise teknik değil: Bildirim anonim mi olmalı, isimli mi? Anonimliği savunanlar, çalışanın amirini ya da arkadaşını 'şikâyet etmiş' gibi görünme korkusu olmadan yazabildiğini, bildirim sayısının ancak böyle arttığını söylüyor.

İsimli bildirimi savunanlar ise farklı düşünüyor: Anonim kanallar zamanla kişisel husumetlerin, asılsız iddiaların ya da 'yemekhane kötü' tarzı konu dışı mesajların akın ettiği bir kutuya dönüşebiliyor. Üstelik bildirimi yapanla iletişime geçip detay sormak, düzeltici faaliyetin sonucunu ona geri bildirmek mümkün olmuyor. Bu da çalışanın 'yazdım ama hiçbir şey olmadı' hissine kapılmasına yol açıyor.

Bir de dijital erişim meselesi var: Akıllı telefonu olmayan, okuma yazma ya da Türkçe konusunda zorlanan, eldivenle çalışan personel bu sistemlerin neresinde? Uygulama mı bildirimi artırıyor, yoksa bildirim kültürü zaten varsa mı uygulama işe yarıyor?

Deneyimlerinizi merak ediyoruz: Dijital bildirim sistemi kurduğunuz işyerlerinde bildirim sayısı ve kalitesi nasıl değişti? Anonim ya da isimli, hangi model sizde gerçekten sahadaki davranışa dokunabildi?